In & Out

“Nunca andes por el camino trazado pues te conducirá a donde otros ya fueron” por Alexander Graham Bell

 

Como cada día me levanto con la mejor de mis actitudes para hacer que suceda con el mejor resultado posible y antes de que se acabara .. eran las 18.30h cuando me entero que www.isragarcia.es ha firmado el contrato con http://www.megustaleer.com  para editar el libro mapmakers ¡¡¡ muy grande !!!

No me cabe la menor duda de que la perseverancia y los principios de co.cultura hacen los buenos resultados, es In  !!

Es In fomar parte de las redes sociales que sepas capaz de gestionar, de aportar valor, de aprender de todos empatizando y creando enganche

Es In ofrecer la mejor experiencia a tu cliente, dejando huella y haciendo que vuelva.

in&out

Es in o es Out, es blanco o negro, es aportar o no, es tendencia o no, es hacer y estar dispuesto, es CO para sumar.

Es in, es LinkedIn, es unir fuerzas para llegar más lejos.

Es in: creer en ti y dar tu mejor versión a los demás y dando valor al Intraemprendimiento.

inout.

Sin más, sumamos y seguimos para obtener los mejores resultados IN los proyectos en los que nos Involucremos = in + vol + u + cre + nosotros : creando volumen y voluntad de talento entre las personas que forman las organizaciones.

Es IN estar OUT de la zona de confort, más no map que nunca

¿ Estás IN o estás OUT ?

Mirka

foto : GOOGLE

 

 

 

 

 

Enlace

 

Joseph Schumpeter quién introdujo el término en economía y que define como ” el establecimiento de una nueva función de producción. La economía y la sociedad cambian cuando los factores de producción se combinan de una manera novedosa. Invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico.”

innovación by Fotolia

Innovar es hacer desde la experiencia de cada uno :

 

1. Es abandonar un trabajo en la empresa familiar porque ya no te motiva para dar de si el mejor rendimiento.

2. Es aceptar lo que te proponen de acuerdo a tus valores y pasión por los equipos y la venta

3. Es llevar a cabo los principios de co.cultura para con los demás.

4. Es actuar con autenticidad, con transparencia y con honestidad y de acuerdo a la conciencia ciudadana.

5. Es transmitir de la experiencia a la acción

6. Es ser y estar en cada momento al 100% de tus posibilidades siempre aprendiendo, aportando e interactuando.

7. Es vivir y trabajar intensamente como puedas.

8. Es adecuar los espacios físicos de venta a la nueva tecnología en la medida de lo posible

 

9. Es incorporar a los equipos de venta un/a SocialNetWorker

 

Y ahora pregunto: ¿ cómo has innovado tú ?

 

Gracias por leerme, seguirme y comentar.

 

Mirka

 

Foto: FOTOLIA

 

¿ qué es innovar ?

” Encaminada a convertir a toda la organización en un departamento de ventas, ayudando a mejorar la calidad de los servicios y ofrecer herramientas que posibiliten los cambios ” Francisco Reverte

 

innovar

 

Innovar es cambiar la forma de hacer cosas a como se venían haciendo hasta ahora, ¿ estás dispuesto ?

Innovar es estar IN – HACER LO NUEVO y LLEVARLO A LA ACCIÓN

Innovar es tendencia y de ello se obtienen buenos resultados

Innovar es liderar un cambio : bien en tu organización y vida profesional;  o bien en tu vida personal saliendo de la zona de confort.

Innovar es :

1. dar el salto a la gran ciudad

2. pasar de vivir con tus padres a vivir solo o compartiendo y viceversa

3. es cambiar la forma de trabajar, de hacerlo sólo a hacerlo en equipo

4. es transformar = cambiar la forma de hacer las cosas

5. es tener la capacidad de adaptación en cada momento concreto, saber amoldarse a las circunstancias de la mejor forma posible,

6. es movilidad,

7. es un cambio de actitud transmitiendo buenas sensaciones a los demás

 

Así pues, la tendencia es que debemos innovar todos en la misma dirección y con el mismo objetivo para obtener los mejores resultados ¿ estás de acuerdo ?

 

Mirka ; )

 

Foto: GOOGLE

 

 

Con el mismo objetivo !!

” Lo que es necesario, es posible”

 

1.Es necesario unir fuerzas y llevar a objetivo los intereses fijados en cada momento concreto.

2.Es necesario conocer a personas y rodearte de ellas que promulguen los valores del bien común. 

 

De SEO a SECO, como un día nos dijo Oscar del Santo @OscarDS y es que el sentido común es el menos común de los sentidos, a por él !!

 

3. Es necesario que haya muchas personas como “Cholo” Simeone, de esas que visualizan el objetivo y van a por él con elegancia, trabajo, perseverancia, constancia y espíritu de equipo Diego Simeone

4. Es necesario establecer sinergias entre los miembros de un equipo, donde cada uno tenga sus tareas bien distribuídas por un líder. ¿ En cuántas organizaciones hay liderazgo distributivo, hoy ? ¿ se está cambiando la forma de hacer las cosas y adaptarse a los nuevos tiempos ? ¿ se está saliendo de la zona de confort ?

Diego Simeone y la que escribe no nos conocemos todavía pero lo que si es cierto es que trabajamos con los mismos valores para conseguir lo que nos propongamos y como si trabajáramos juntos tenemos la misma foto : – visulizando el objetivo – ¿ coincidencias ? ¿ todo ocurre por algo ? _MAF8111

 

 

Sin más, visualizamos una nueva semana que promete ser buena : explorando y conectando para compartir y difundir lo bien hecho y profesional.

 

Gracias por leerme y seguirme. Seguimosss!! de la experiencia a la acción aportando plus. 

 

Mirka

 

Agradecimientos a: Diego Silva Fotógrafos por el magnífico trabajo profesional que ha hecho conmigo

http://www.flickr.com/photos/diego_s_gomez/

 

 

 

 

¿ De Qué Se Trata ?

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¿ De qué se trata ? Una pregunta que para alguno será fácil y para otros no lo será tanto, para eso hay que tener muy claro lo qué se quiere, para qué se quiere, cómo se quiere y a dónde se quiere ir. Vamos, un ejercicio de autoconocimiento de uno mismo y del entorno.

Se trata de sumar, de interactuar, de compartir, de resolver, de vender, de aportar el plus que hace falta para llegar al objetivo. Y por los años que llevamos, desde la experiencia a la acción, aprendiendo siempre con la humildad de ver que hay mucho por hacer.

Se trata de ofrecer la mejor experiencia a tu cliente y GOURMET = get our metes decir, conocer muy bien tu producto o servicio para ofrecérselo al potencial cliente que vas a visitar o te va a ti directamente.  Te apuntas ??

Se trata de no hacer las cosas como se venían haciendo, se trata de innovar, de cambiar y de seguir perseverando para conseguir.

Sin más, buen fin de semana !! Gracias por seguirme y leerme siempre,  haciendo de este espacio compartir para mejorar.

Seguimos!!!

Mirka

FOTO: Morguefile

Relación comercial

 

Toda acción comercial lleva implícita necesariamente una relación entre personas que en muchas ocasiones parece que se olvida. Detrás de una llamada, detrás de un mostrador, detrás del envío de un mail, en una conversación, detrás de un perfil de una red social debe haber personas: las que son y están dispuestas a hacer que suceda. 

relación comercial

 

Todos somos diferentes, afortunadamente, y ahí esta la riqueza del ser persona porque estamos para apoyarnos los unos en los otros, para colaborar, para que todos ganemos y que a su ver esa buena relación que hemos mantenido intercambiando nuestros servicios o productos se fidelice y lo que es mejor se difunda y se comparta.

Para llegar más lejos y rápido:¡¡siempre en equipo !! ojalá, estés de acuerdo !!

 

Debemos distinguir entre despachar y vender, las dos relaciones comerciales, si! en las dos se intercambian servicios o productos,si ! pero el modo de llevarlo a cabo es diferente. 

A mi el que me gusta y me apasiona es el de vender donde debes ofrecer a tu cliente una verdadera, honesta y comprometida experiencia.

Quizás sea más lento pero más satisfactorio porque te da lugar a demostrar más tu actitud y aptitud en tu profesión.

¿ estás de acuerdo ? que prefieres tú ?

 

Lo que sí deben tener en común las dos acciones es :

 

1. Saludo y bienvenida a tu cliente

2. Conocimiento y gestión eficiente del producto o servicio que ofreces.

 

Sin más, gracias siempre por leerme y seguirme. Seguimosss!!!

 

Mirka

 

Foto : Google

 

Sin Mapa

 

 

brújula

” La tecnología es el motor y los datos la gasolina ” por un profesional de Club Disney en Marketing de precisión el pasado jueves en el auditorio de la Fundación Mapfre

Sin Mapa es vivir, trabajar y descansar intenso para hacer que suceda. Cuando estás en tu talento, sabes lo que quieres, te rodeas de los mejores y haces de tus experiencias los mejores momentos para construír, crear, colaborar, cooperar, compartir, difundir, y suceder los mejores resultados de uno mismo e incluso dentro de una organización; en definitiva llevar a cabo los principios de co.cultura que sólo unos cuantos llevamos dentro y los demás que no quieren o simplemente lo desconocen.

Sin Mapa para atrapar y descubrir las mejores experiencias de cliente y hacer que lo bueno se difundea y se comparta. Mi pasión por el retail y la venta me lleva a eso y a desde mi experiencia ver, descubrir donde están los buenos profesionales tanto individualmente  como dentro de las organizaciones.

colores

Quiero mostrar con la foto anterior y porque me lo han mostrado el 24 de abril en MSMK-Madrid School of Marketing los grandes profesionales: Mauricio Garcia Dorvier, Jose Luis Ojembarrena y Javier Fidalgo Fernández  “que todos somos diferentes y que estamos viviendo un cambio de época donde debemos trabajar con la realidad, … huír de lo de siempre, del más de lo mismo, de lo tradicional, e intentar hacer las cosas de otra menera. Aquellas empresas que contraten desarrollo, podrían exigir a los proveedores que, en este nuevo entorno, ayuden a los directivos a organizarse mejor, pensar y planificar mejor, tomar decisiones con seguridad, a tener un diálogo interno saludable, a llegar el lunes con ganas, como si fuera viernes.”

Desde mi experiencia, trabajando intensamente, viviendo sin mapa descubro los grandes profesionales que hay en España y distingo cada día más las diferencias entre despachar y vender.

” La persona que despacha no vende “ , la persona que despacha no te ofrece una experiencia satisfactoria de producto o servicio. Detrás de cada experiencia debe haber personas y no máquinas. Las máquinas son las que despachan: cuando compras un billete de metro sin pasar por taquilla, cuando compras un paquete de tabaco sin pasar por el estanco, cuando haces auto-chequin sin pasar por el mostrador ….

La persona que vende ofrece experiencia, fideliza clientes y obtiene buenos resultados a la marca u organización” y tales son los ejemplos de: http://www.grupocappuccino.com y en Orquera Salon de Limpiabotas c/ Villanueva, 23 y CC. Jardín de Serrano (recomiendo la fan page de Facebook para un Like )

Sin más, seguimos trabajando para hacer suceder los mejores profesionales en Retail y en consecuencia en la venta. Vivimos de la venta y de nuestros clientes !!!

Mirka

FOTOS : GOOGLE

 

Bienvenidos los líos!!

 

Incluso una catástrofe económica, que crea, sin duda, peligros, crea también oportunidades.”  Philip Kotler

Me gustan los líos y aprender para aportar y compartir con todos los demás. Por ello, hago de mi carácter emprendedor el poder colaborar con la segunda edición de http://www.arrinca.org y con el que ya estamos en marcha vía mail, whatssapp, hangouts, redes, haciendo que suceda el mejor evento posible los días 9 y 10 mayo en Santiago de Compostela. Formamos un equipo que hace ordinario lo extraordinario y extraordinario lo ordinario, juntos !!!

La semana ha sido intensa,  y es como me gusta !! Nos hemos ido al ISEM  www.isem.es a compartir charla con Lorenzo Caprile e hicimos un repaso a la moda : del creador a las marcas: un paso en el tiempo por la historia hasta hoy.

Lorenzo Caprile, apasionado de su profesión, modista especialista en trajes de ceremonia a medida habiendo adquirido su formación en Nueva York y Florencia.

Se ha hablado por un lado de la moda firmada (Chanel, Balenciaga, Valentino…) y por otro la moda del proceso industrial ( Inditex, Mango..). En moda está todo inventado, lo que sí evolucionará es el modelo de negocio. La moda la están decidiendo grupos de inversión y de capital riesgo. Nace en París el concepto de gran almacén, las auténticas catedrales del consumo haciendo de la experiencia de compra un placer para el cliente. Hablando de Chanel, la gran revolucionaria de la moda y que ha empezado como modista de sombreros y dio el bombazo con la creación del perfume Chanel n º 5 y que próximamente cumplirá los 100 años. En España una auténtica imagen de marca y con señas de identidad es Agatha Ruíz de la Prada ¿Quién no identifica un corazón y color con ella ?

Seguimos en movimiento y nos dirigimos a Las Rozas y en el Centro Municipal El Cantizal asistimos y compartimos Empleo 2.0, un evento colaborativo, interactivo y haciendo que ocurrieran los mejores resultados y oportunidades laborales aportando valor a sus contenidos junto a Juan Carlos Barceló ( linkedIn y redes sociales), Virginia Guisasola (dando visibilidad a tu talento), Ana Carmen Moruga (dando visibilidad al desempleado), Fernando Alvarez (con él Let´s twist again!!), Joaquina Fernández (competencias emocianales), Borja Milans de Bosh (proyectando en positivo), Angeles Gris (definiendo la marca personal )

http://bit.ly/streaming-empleo20

frases #HEMESIC hoy es marketing

 

Seguimos y el 10 de abril asistimos al evento “hoy es marketing” organizado por la prestigiosa  ESIC y que fue Trendic Topic nacional con el hagstag #HEMESIC por la calidad de los contenidos que allí se expusieron :

1. El cliente se ha vuelto más exigente, más informado. Hay que innovar. Retener el talento, hacer liderazgo para impulsar el valor de la marca

2. Contad lo que pasa y lo que hay generando auténtica transparencia

3. Todo en uno, el e-commerce y la tienda física. Medir por la experiencia de compra de nuestro cliente.

4. Comunicar emocionalmente nuestros productos  Ser por encima del tener, aprender a delegar y asumir responsabilidad.

5. Hoy en día es más importante lo que dicen de ti que lo que tú dices. El objetivo de dejar huella en los demás.

6. Tratar a los clientes con nombres y apellidos, no como segmentos de mercado.

7. Ser cada vez más humildes. Ser más fans de David que de Golliat.

8. Un video promocional para que veáis lo importante que es detectar la necesidad de cliente y hacer que suceda la venta

Una vez que hemos detectado la necesidad cliente debemos ofrecerle la marca con emoción, contenido y generando valor pues somos personas que sienten y se emocionan. Nunca debemos despachar aún cuando el producto sea de bajo coste, eso lo hacen las máquinas expendedoras.

Sin más, gracias por leerme.  Seguimos siempre!!!

Up and forward !!

Mirka

fotos: GOOGLE y video: YouTube

 

 

 

 

Ya estamos aqui!!

“Alrededor de nuestra Persona y entorno dejas huella en los demás”  Inés Muñoz Vidal @inesIMV

El gran valor de una persona es ella misma” Alberto Barranco @belocoach

” Importante en LinkedIn: el título, el contenido y el posicionamiento “   Juan Moyano Ecénarro @cruzmoyano

He llegado a Madrid y seguir en el objetivo con los valores que me caracterizan, nadie me detendrá y estaré por encima de aquellos que no quieren innovar, cambiar y seguir trabajando con los modelos de antes. ¿ Es que no se han dado cuenta todavía ? estamos ante un cambio de época, en el que hay que adaptarse a los nuevos tiempos de incertidumbre, conexiones y trabajar por proyectos dando lo mejor de ti en cada uno ellos.

Como nos han dicho el pasado 3 de abril en MSMK para asistir a la feria de empleo que allí se organizaba

http://madridschoolofmarketing.es  y a la que he acudido con mi compañera Marta Pintado.

Nos hemos dado cita con grandes profesionales y de los que he resaltado de lo mucho que nos dijeron los “tips” más importantes a la hora de enfocarnos en nuestra profesión, pasión y haciendo suceder los mejores resultados :

1. Tener una buena marca personal, necesidad de diferenciarnos y de sobresalir sobre los demás.

2. Hacer un buen networking es primordial. El ADN que llevamos dentro :  atrevimiento – dinamismo – naturalidad

3. Demostrar lo que te gusta

¿ qué es lo que te gusta ?   ¿ tienes pasión por algo ?

Los que me conocéis ya lo sabéis, a mi me apasiona el RETAIL  y todo lo que conlleva para hacer de éste un sector con grandes profesionales. Mi foco las personas y clientes acompañándoles en el proceso de hacer relaciones que lleven a los buenos resultados de las organizaciones, de los proyectos y perduren en el tiempo.

” Sólo las personas que estemos alineadas con nuestros valores y dando lo mejor de nosotros hacemos posible lo que nos propongamos “

Esto es tendencia y por lo que luchamos y disfrutamos cada día. Como también ha sido tendencia el pasado 4 de abril la apertura de un gran espacio retail en la emblemática y famosa c/ Serrano :

http://www.zara.com

Zara Serrano

respetando la fachada por ser un edificio legendario y protegido y en su interior muchos metros cuadrados de moda bien dirigida y gestionada por sus profesionales allí presentes y conectados con su central : dos plantas de moda mujer, 1 de moda hombre, 1 de moda niños provocando la curiosidad y la venta de los que allí pasan y haciendo de la calle gran espacio de flujo de clientes. INDITEX SUMA Y SIGUE!!!

Gracias siempre por leerme y seguirme haciendo de este espacio un lugar para aportar, aprender y demostrar.

Mirka

Foto : mi propio smartphone

Agradecimiento : a Mar Novillo de MSMK por su disposición organizando cada evento que allí se propone y se hace.

Aportando valor a la experiencia de cliente

 

“Join the Experience”

 

Los que me conocen, los que han trabajado conmigo y los que todavía lo pueden hacer saben que me obsesiona el trabajo excelente, la buena atención al cliente, el compromiso, la responsabilidad y la honestidad con la que llevamos a cabo nuestras funciones y observando cuales son los espacios que aportan valor al retail para difundirlos y compartirlos. Hoy os traigo a:

http://www.handmadebeauty-db.com

1. Un lugar donde tratan y hacen sentir al cliente como único.

2. Donde se cuidan al máximo los detalles.

3. Donde innovan constantemente sin descuidar la tradición.

4. Adaptado a las nuevas tecnologías y tendencias en su sector.

5. Donde sus profesionales informan constantemente de lo que allí se hace y empatizan con el cliente.

valor

Sin duda, un lugar que merece la pena, y recomendar

c / Lagasca, 58 Bajo Dcha. 28001 Madrid

+ 34 91 435 94 18

Gracias por leerme y seguirme haciendo de éste, mi espacio un lugar de compartir y aportar en el retail.

Mirka

 

Foto: Google